新零售和小程序，分别成为阿里和腾讯未来战略的重要支点，两者正在交织。据报告显示，开通小程序的商户中，电商商户占比达到29.62%，生活服务商户占比18.84%，零售商户占比13.46%，餐饮商户占比12.69%，四类商户合计占比高达74.61%。小程序主体中，服务业占比高达94%。小程序与新零售融合的时代来了。
不论是服务业、零售、餐饮、生活服务还是电商，都属于新零售赛道，小程序事实上已成为新零售的标配，新零售则成为小程序核心应用场景。
随着流量红利的消失，电商平台的扣点高、成本高、留存难等问题日益明显，越来越多的商家和企业开始不再依赖单一平台，多平台发展，甚至去平台化，拥抱小程序这样的“去中心化”平台，运营自有流量。曾经宣称不给小程序入口的，事实上给了小程序几十个入口，流量溢出效应明显，小程序成为低成本流量洼地，则正好迎合了企业和商家去平台化的需求。
发布的《就业影响力报告》显示，2018年以超市为主的生鲜小程序服务2亿人，使用“智慧餐厅”的用户同比增长1.7倍，小程序与电商、零售和餐饮等行业深度融合，微盟报告也显示，小程序具有开发维护成本低、应用门槛低、快速获客、提升用户体验等特性，天然适合本地生活服务、电商零售等行业的高频、刚需场景，这些，事实上都是新零售场景。
当小程序与新零售的结合度越来越高时，阿里与腾讯的生态竞争就更加明显，因为两者的核心都是要吸引商家到对应生态，实现数字化转型，不同之处是：阿里新零售是一种系统化的数字重构，基于中心化的流量、技术、物流等能力“赋能”给商家，进而提高效率、减少库存、降低成本和提升体验。腾讯小程序则是一种产品化的解决方案，基于去中心化的流量、服务和规则，去“引导”商家，帮助其获客、留存和营销。对于零售企业来说，阿里新零售门槛高，但能力更全面；腾讯小程序门槛低，但要有更多能力如SaaS、支付、AI等配合，才能实现全面数字化。
小程序和新零售已成为阿里和腾讯两大巨头生态竞争的抓手。拥有小程序的腾讯正在大力落地智慧零售战略，跟阿里新零售异曲同工，阿里则上线了支付宝小程序、淘宝轻店铺来实现类似的轻应用生态，种种动作的背后，是对商家的争夺，也是商业生态的PK。
小程序和社交新零售系统的融合，让社交分享时代带来更多的流量，让分享获得更，让分享降低企业运营成本扩度。
