新版okcc呼叫中心外呼系统搭建

为了实现动态组合拨号方案避免重复配置，把拨号方案拆分成了2个部分，一个是cti_dialplan_extensio@domain,保存单个拨号方案配置，一个是cti_dialplan_context@domain把多个拨号方案组合一个路由表。拨号方案和路由配置修改后会实时生效。

配置

cti_dialplan_extensio@domain [哈希表]

key 拨号方案的名字

value

录音的例子

{

    "condition": [

        {

            "field":"${record_filename}",

            "description":"测试是否已经启动录音",

            "expression":".+",

            "anti-action": [

                {

                   "application": "export",

                   "data": "RECORD_READ_ONLY=false",

                   "description": "是否只录音对方"

                },

                   "data": "RECORD_WRITE_ONLY=false",

                   "description": "是否只录音本方"

                   "data": "RECORD_BRIDGE_REQ=false",

                   "description": "是否应答后开始录音"

                   "data": "RECORD_STEREO=false",

                   "description": "是否双道录音"

                   "data":"record_filename=$${recordings_dir}/${strftime(%Y-%m-%d)}/${caller_id_number}.${destination_number}.${strftime(%H-%M-%S)}.${uuid}.wav",

                   "description": "录音录音文件名"

                   "application": "record_session",

                   "data": "${record_filename}",

                   "description": "开始录音"

                }

            ]

        }

    ],

    "continue": true

}

外呼的例子

            "field":"destination_number",

            "expression":"^00\\d*$",

            "description":"静止呼叫国际长途",

            "action": [

                   "application": "hangup",

                   "description": "00开始的号码挂断"

            ],

            "break": "on-true"

        },

            "expression":"^\\d+$",

            "description":"允许全数字号码呼出",

                   "application": "bridge",

                   "description": "通过default网关呼出",

                   "data": "sofia/gateway/default/${destination_number}"

    ]

这里就不做解释了，具体参考FreeSWITCH的拨号方案写法。

支持嵌套等XML拨号方案的所有功能。

cti_dialplan_context@domain [list]

[

    "call extension",

    "call trunk",

    "testabc"

]

CTI模块根据顺序把cti_dialplan_extensio@domain里面的内容组合成一个拨号方案的XML文件。

呼叫路由规则

分机呼叫使用的呼叫路由规则，有关系统方面问题请找博主，看他名字和他一起技术交流学习

如果分机配置了呼叫路由，就优先使用分机配置的呼叫路由，如果分机没单独配置呼叫路由，就使用SIP配置internal(分机注册的那个profile)的呼叫路由，如果sip的profile配置也没配置呼叫路由，就使用default这个呼叫路由。

网关呼入使用的呼叫路由

如果网关配置了呼叫路由，就使用网关配置的呼叫路由，如果网关配置没配置呼叫路由，就使用SIp配置external(关联网关的那个profile)的呼叫路由，如果sip的profile配置也没配置呼叫路由，就使用default这个呼叫路由。

呼叫路由配置必须小心，防止给盗打，网关和external配置的呼叫路由不能配置呼叫外线的拨号方案。