2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题：项目变更管理
1、项目产生变更的原因：
（1）产品范围定义的过失或者疏忽
（2）项目范围定义的过失或者疏忽
（3）增值变更
（4）应对风险的紧急计划或回避计划
（5）项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整
（6）外部事件
2、变更管理的原则包括：
（1）基准管理
（2）变更控制流程化
（3）明确组织分工
（4）评估变更的可能影响
（5）妥善保存变更产生的相关文档
3、项目经理在变更中的作用：
（1）响应变更提出的需求
（2）评估变更对项目的影响以及应对方案
（3）将需求由技术转化为资源需求
（4）据评审结果实施及调整基准
（5）确保项目基准反映项目实施情况
4、变更流程：
（1）提出与接收变更申请
（2）对变更的初审
（3）变更方案论证
（4）CCB审查
（5）发出变更通知并组织实施
（6）变更实施的监控
（7）变更效果的评估
（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常的轨道
5、变更申请是变更管理的起点，故应严格控制变更申请的提交。
6、项目变更就必须做相应的版本发布，并制定相应的应急回退方案。
2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题：项目变更管理习题
以下关于变更的流程和规则的做法中，（）是错误的
A、以口头方式提出某项变更，在评估前针对该变更提交了书面报告
B、项目组成员变更以邮件发出，在评审前填写了变更申请
C、为了规范，监理不对变更进行分级，所有变更流程都不能简化
D、按照影响范围、紧急程度吧变更分为3个优先级别
信管网参考答案：C
查看解析：www.cnitpm.com/st/121454181.html
项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求，针对此状况，项目经理的正确做法是（）。
A、从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求
B、如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求
C、应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求
D、应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估
信管网参考答案：D
查看解析：www.cnitpm.com/st/3576727253.html
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