呼叫中心的主要功能
1、IVR交互式语音应答
在呼叫中心系统中，IVR分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法满足客户入话时转IVR，以提供增值服务。
2、通话录音
呼叫中心的通话录音功能无论是对企业还是对客户来说，都是很重要的。通话录音功能可自动记录所有客户的来电，并将其记录在系统文档之中。通话录音可以用于进行质检以及监听。
3、智能呼叫路由
智能呼叫路由功能支持多种路由策略，将客户来电分配至对应组或指定坐席。智能路由支持基础分配、智能路由分配和指定优先分配三种分配策略，企业可以根据自身需求，灵活设置使用策略。
4、来电队列管理
呼叫中心已经使用了智能呼叫路由，将呼叫按发出的顺序进行呼叫队列排队。通常通过将这些呼叫按相同的顺序分配给可用的坐席来移动该呼叫队列。
5、数据报告
系统数据报告是呼叫中心运营原始的数据，该数据能够帮助企业更好的掌握呼叫中心的运营状况。呼叫中心系统会直接提供各坐席的通话的数量和每通的录音和时长，可按日、周、月等时段生成数据。
| 成立日期 | 2018年09月25日 | ||
| 法定代表人 | 刘远强 | ||
| 注册资本 | 500万人民币 | ||
| 主营产品 | 智能语音机器人，电话机器人，呼叫中心，小程序开发，社群营销 | ||
| 经营范围 | 智能机器人、网络科技、计算机软硬件、电子技术领域内的技术研发、技术咨询、技术转让、技术服务、技术推广；计算机信息系统集成；弱电工程、网络工程（凭资质证经营）；数据存储与处理服务；商务信息咨询服务、企业管理信息咨询服务；网页、电脑图文设计制作；销售：机器人、智能机器、计算机软硬件及辅助设备、电子产品（除国家专控产品）、电子元器件、文化用品、照相器材、通讯器材、音像制品、办公设备、服装鞋帽、办公用品、日用百货、智能卡、教学设备，图书、出版物（以上项目凭许可证有效期内经营，具体项目以审批部门批准为准）；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） | ||
| 公司简介 | 呼塔智能科技有限公司是一家集营销产品研发，行业解决方案、呼叫中心、智能系统应用定制开发为一体的创新型科技公司。目前已经为数百家公司提供了一体化产品解决方案和定制开发服务，产品和服务受到客户的一致认可。售前微信：yuyinjiqiren（13211314205微信同号） ... | ||
